1. Conditions pour un Remboursement
Un remboursement sera accordé uniquement dans les cas suivants :
Le produit a été endommagé durant l'expédition.
Une preuve photographique du produit endommagé est envoyée dans les 24 heures suivant la réception du colis.
2. Procédure de Remboursement
Pour initier une demande de remboursement :
Contactez notre service client à xovape@outlook.com dans les 24 heures suivant la réception du colis.
Fournissez une preuve d'achat ainsi que des photos claires montrant les dommages.
3. Exceptions
Les remboursements ne sont pas accordés si :
La demande est soumise après le délai de 24 heures suivant la réception du colis.
Le produit a été utilisé ou modifié après sa réception.
4. Mode de Remboursement
Les remboursements seront effectués via la méthode de paiement utilisée lors de l'achat, dans un délai de 5 - 7 jours après validation de la demande.
5. Modifications de la Politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Remboursement. Toute mise à jour sera publiée dans l'application.